常见问答

常见问答

安装启动问题

  1. 打开剪刀兔后,没有出现登录二维码,而是显示激活码填写框,这时应如何处理才能正常使用软件?

    • 当前剪刀兔已完全免费开放,无需输入激活码。如果启动或者使用过程中出现要求输入激活码的情况,请点击【退出登录】,刷新登录二维码,再次扫码后,即可正常使用。

  2. 下载了剪刀兔客户端,却但无法在电脑上安装?

    • 目前剪刀兔只支持在win10 64位系统上使用,不支持win7/win8或mac系统,也不支持win10 32位系统(市面上绝大部分win10都是64位)。

  3. 下载了剪刀兔的客户端,安装成功,启动程序时却报错(提示“无法连接”等)。

    • 首先请检查您电脑的操作系统,是否是win10 64位系统。否则将无法正常使用并报错。

    • 如果确认操作系统符合要求,请检查电脑是否连上网络,未连网时将提示该错误。

  4. 在win10系统上安装成功,也成功启动了程序,但点击“开始使用”或“进入编辑器”时网页却一片空白。

    • 剪刀兔支持的浏览器为chrome或chrome内核的浏览器(如最新的edge浏览器;若使用360浏览器,请下载或升级至最新版本,并调整至极速模式)。不支持IE浏览器
    • 如果点击“开始使用”或“进入编辑器”时,网页一片空白,请检查是否使用了不支持的浏览器
    • 建议使用chrome内核浏览器,直接输入编辑面板地址:desk.editool.cn 即可正常使用。

  5. 账号登录成功后,点击【开始使用】没有进入编辑面板,怎么办?

    • 打开浏览器,直接输入剪刀兔编辑面板地址:desk.editool.cn 即可开始使用。

  6. 在一台电脑上导入视频文件并处理编辑后,换了一台电脑,相同账号登录,导入的内容和处理编辑的都结果不见了,是为什么?

    • 虽然剪刀兔导入及处理编辑工作是在网页上进行操作,实际上剪刀兔的处理工作和存储是在本地进行的,而换电脑之后,新电脑上无相应的本地文件,所以之前的导入内容和处理编辑结果无法在新的电脑上显示。

视频处理问题

  1. 上传视频时提示【上传失败】是什么原因?

    上传失败的可能原因

    • 上传文件过大,导致电脑磁盘空间不足。(因为“上传”实质是将视频复制至本地专用目录进行处理,并非上传至服务器,所以会占用本地磁盘空间)
    • 上传视频的数量超出列表上限(目前上限为100条)。

  2. 视频/字幕上传成功,但无法进行处理。

    无法处理的可能原因:

    • 尚未会员登录。(登录后即可正常使用。)
    • 网络连接断开。(联网后即可正常使用。)
    • 电脑磁盘空间不足。(请清理磁盘空间后再使用。)

图文编辑问题

  1. 导入了视频,但转换出来的结果只有图片,没有文字。

    • 目前剪刀兔支持在同时导入视频及字幕的情况下,可以转换出文字并自动对应至视频段落(视频段落以图片形式呈现)。

    • 如果视频处理时,只导入了视频,未导入字幕文件,将无法转换出文字,只会生成视频段落。

    • 未来我们将陆续更新更多高级功能,包括语音转文字功能,敬请期待。

  2. 同时导入了视频及字幕,但转换出来的结果只有图片,没有文字。

    请检查:

    • 字幕格式是否正确。(仅支持srt和vtt格式字幕)
    • 字幕内容是否为空。
    • 特殊情况:当转换出来的视频段落有且仅有一段时,字幕可能无法显示。

  3. 左上角的视频监视器区域,无法正常播放视频。

    • 这是由于使用的浏览器不支持播放该视频格式。(不同浏览器支持的播放格式并不相同)
    • 大部分情况下, mp4格式的视频在监视器区域都能播放,其他格式视频可能无法播放。
    • 该情况不影响视频转换及处理结果的编辑

  4. 点击【开启GIF】后,视频段落却迟迟没有反应。

    点击【开启GIF】后,该视频段落将从【静态图片】变成【动态GIF图片】,且右上角会显示该GIF的大小。
    如果点击按钮后一直没有反应,可能的原因是:

    • 网络连接断开。(联网后即可正常使用。)
    • 转换超时。(可稍等片刻,再重新点击【开启GIF】按钮)
    • 转换成功,但GIF图片未刷新。(可尝试先关闭GIF,再开启;或点击“保存”后刷新本页面)
    • 电脑磁盘空间不足。(请清理磁盘空间后再使用。)

  5. 点击【导出】后,复制好发布内容,但无法粘贴至其他平台。

    无法成功粘贴的可能原因:

    • 图片大小超过了外部平台的限制(如部分平台限制静态图不能超过10M,GIF不能超过5M,超过后将无法直接粘贴过去。此时建议将需要发布的内容保存至本地,处理成符合要求的格式再上传。)

    • 粘贴的平台过滤了外部链接图片(此时建议将需要发布的内容保存至本地,然后至该平台编辑器上传。)

  6. 调整GIF帧率时,点击【确定】后,为什么总是跳回某一相同数值?

    若调整帧率后,跳回某一较小数值,说明该数值为所处理视频的最大帧率。

  7. 当点击【导出】按钮时,为什么提示“请求格式不正确”?

    出现该问题的原因可能是由于编辑内容中有超过25M的GIF图片,目前编辑器支持发布的GIF文件大小不超过25M。您可以选择通过调整GIF参数,适当调整GIF大小,或者保存至本地使用。


注:如有其它疑问,可前往 剪刀兔论坛 发帖留言,相关管理人员会尽快解答您的疑问。